1.
취소 및 환불 절차
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취소 및 환불 문의: 참여자가 취소 및 환불을 요청할 경우, 리더는 이를 큐리어스 고객센터로 안내해야 합니다. 모든 취소 및 환불 요청은 큐리어스 고객센터를 통해 처리됩니다.
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신청 철회 및 환불: 리더와 참여자의 상호 협의 하에 신청 철회 및 환불이 가능합니다. 이 경우, 큐리어스 고객센터에 즉시 통보하여 처리 절차를 따릅니다.
2.
기본 환불 규정
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어울림 완료 후: 어울림이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. 이는 소비자보호법 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에 해당합니다.
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리더 책임 사유: 리더의 책임으로 인해 당초 약속된 서비스가 제공되지 않거나 심각하게 잘못 이행된 경우, 결제 금액 전액이 환불됩니다.
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참여자 책임 사유: 참여자의 책임으로 인해 환불을 요청할 경우, 어울림 진행 상태에 따라 환불 금액이 계산됩니다.
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어울림의 1/3 경과 전: 결제한 참가비의 2/3 환불
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어울림의 1/2 경과 전: 결제한 참가비의 1/2 환불
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어울림의 1/2 경과 후: 환불 불가
3.
무단 취소 시 페널티
리더가 어울림을 무단으로 취소하는 경우, 다음과 같은 페널티가 부과됩니다:
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1회 무단 취소: 경고 및 해당 어울림의 결제 금액 전액 환불.
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2회 무단 취소: 1개월 동안 새로운 어울림 개설 금지 및 해당 어울림의 결제 금액 전액 환불. 최종 경고 조치
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3회 이상 무단 취소: 리더 자격 박탈 및 해당 어울림의 결제 금액 전액 환불
4. 페널티 기준 제안
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경고 및 교육: 첫 번째 무단 취소 시, 경고와 함께 재발 방지를 위한 교육을 제공합니다.
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제한 및 중재: 두 번째 무단 취소 시, 일정 기간 동안 새로운 어울림 개설을 제한하고, 중재 과정을 통해 개선 방안을 마련합니다.
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자격 박탈: 세 번째 무단 취소 시, 리더 자격을 박탈하여 다른 회원들에게 피해를 주지 않도록 합니다.
